2024-10-31
文丨张宜鹏（爱佑安生云开计划司法社工）
我是来自爱佑安生“云开计划”——未成年被害人社工服务联合行动的昆明市红嘴鸥青少年事务服务中心司法社工张宜鹏，爱佑安生“云开计划”致力于帮助更多遭受侵害的未成年人得到救助保护服务，减少或消除侵害事件的负面影响，帮助他们尽快恢复社会功能、回归正常生活。
14岁的轩轩（化名）是在我负责的“一站式”受侵害未成年人保护服务中心接受帮助的一名服务对象。
“一站式”取证保护机制
在办理性侵、暴力伤害等严重侵害未成年人人身权利案件中，“一站式”取证保护机制是指对未成年被害人一次性完成含询问、人身检查、生物样本提取等侦查取证活动，并联动多部门和专业社会力量同步开展心理危机干预、心理疏导、法律援助、亲职教育、社会功能修复等综合服务。
轩轩的父亲早逝，母亲的监护能力不足，她在生活的重压和指责中艰难前行。被诊断为重度抑郁症的她休学在家，却在此时遭遇了母亲同居男友的猥亵。当她母亲报警后，轩轩被送到我们“一站式”服务中心。从第一次见面，轩轩的低落情绪和沉默令我心疼，我与心理老师合作，细心疏导她的情绪，帮助她顺利完成询问。
细致评估：揭开问题的层层面纱
通过生态系统理论的视角，我对轩轩的家庭、社会和学校环境进行了全面评估，发现她继续受到伤害的风险较高，母亲对她的关照也非常有限。轩轩希望能与姑妈共同生活，这为我们制定服务计划提供了重要的依据。
多方合作：制定全面服务计划
在个案会商会议上，我们汇聚了多个部门和专业人员，针对轩轩的情况制定了详细的服务实施方案。我作为主责社工，采用标准化的个案管理模式，协调心理辅导、法律援助等服务。通过认知行为理论的应用，我帮助轩轩识别和改变消极思维模式，逐步提高她的情绪调节能力。
社工带领轩轩参与社会志愿服务活动，帮助她融入社会
持续关怀：确保轩轩的安全与成长
为了保障轩轩的安全，我与她一起制定了安全计划，帮助她识别和避免潜在的风险。在频繁的跟进过程中，我协助她与姑妈完成《委托照管协议》的签署，确保她在新居住环境中得到妥善照顾。 兴趣与复学：点亮轩轩的希望之灯
在交流中，我发现轩轩拥有绘画天赋。为了帮助她建立自信，我与家庭进行协调和沟通，帮助她参加绘画辅导班，培养她的兴趣爱好，增强自我效能感。同时，我通过链接资源支持她复学，并通过与学校的合作，帮助她适应新的学习环境，建立积极的社交关系。
轩轩的画作
结案回顾：希望的种子在心中萌芽
目前，轩轩的个案管理服务顺利结案，她在学校内可以继续寻求驻校社工的支持。 在学校学习期间的轩轩，向我发来微信消息：“老师，你要不要看看我写的作文？”，紧跟发来了三张作文图片。原来轩轩想和我分享自己在新学校第一次语文考试中的作文，作文的名字叫《又见希望》。这篇作文是轩轩在“一站式”接受服务后以自己的变化写成的作文，40分为满分，语文老师打出了38分的高分。在作文的结尾轩轩写到：“只要你不放弃，总会有乌云散去的一天，努把力你便可以又见希望”。我从轩轩轻描淡写的短短一句话中，感受到了孩子当下的开心，我也为轩轩能够顺利回归日常的生活感到无比欣喜。
轩轩的作文
通过这次服务，我深刻体会到儿童保护工作的综合性和重要性。作为社工，我会继续在“一站式”服务的道路上前行，为更多需要帮助的孩子和家庭提供支持。 在这段与轩轩共成长的过程中，我运用了生态系统理论、依恋理论和认知行为理论，并结合个案管理、多学科合作、家庭介入、安全计划制定、兴趣培养和学校支持等工作手法，为她提供了全方位的支持和关怀。这些方法不仅帮助轩轩克服当前的困境，也为她的未来发展奠定了坚实基础。社会工作在儿童保护和支持方面的重要性在这个案例中得到了充分体现，我将继续在未来的工作中应用这些经验，为更多需要帮助的儿童提供温暖和希望。
