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国际社工日 | TA们像水一样,弥合别人生命中的缝隙

2021-03-16

今天是第15个国际社工日,每年三月份的第三个星期二,是国际公认的社工日。今年的主题为“Ubuntu(仁爱):我因我们而存在”,这是《2020 - 2030年全球社会工作和社会发展议程》的第一个主题,表达的是所有人及其环境之间的相互联系,即所有人都是相互联系的,我们的未来取决于承认所有人都参与共建一个可持续、公平和社会公正的未来。

社会工作聚焦于人类与环境的互动,目的在协助个人、家庭、团体、社区能适应所在的社会环境脉络,增强或恢复其社会功能,这是一门吸收了社会学、心理学等多学科理论知识的交叉学科。


社会工作者就是在社会福利、社会救助、社会慈善、劳动保障、残障康复、优抚安置、医疗卫生、青少年服务、司法矫治等社会服务机构中,从事专门性社会服务工作的专业技术人员。


对于日常生活而言,社工好像距离很远。但当身处特定场景时,社工们的能量往往是举足轻重的。在爱佑慈善基金会,有这样一群医务社工,她们经常出现在儿科的病房,白大褂上有各种颜色的图案和卡通形象,她们的服务对象是住院的孩子和家长,她们会设计100种小游戏帮助亲子解压,缓解住院治疗的心理负担,并以专业的嵌入医疗全流程的社工服务,陪伴家庭应对医疗过程每一步。这样的医务社工,就是爱佑童乐园项目的“幸福密码”。



“我从孩子的笑脸上,能感受到他是真的不怕了”


“有了童乐园,她住院的日子变得有趣很多,时间也过得更快了。”每次听到家长这么说,南京市儿童医院爱佑童乐园的医务社工顾玥就觉得特别踏实,“好多家长希望周末童乐园也能开呢~”


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顾玥在童乐园为孩子们读绘本


对于性格内向的顾玥来说,医务社工不仅仅是一份工作,更是她走出心房的桥梁。“小时候因为性格内向,我每次打针、输液明明很害怕,却也不敢表现出来。尤其父母性格也比较强势,所以我总是收着自己的情绪。”


一次医疗适应主题活动上,来了一个即将要做手术的小男孩。这是他第一次住院,也是第一次面临手术,虽然家人一直鼓励他像个男子汉一样勇敢,但顾玥还是感觉到了这个跟她一样内向的孩子眼里的忐忑和不安。


了解小男孩的情况后,顾玥拿出了医疗适应相关的玩具,让他参与其中,并鼓励他描述治疗时的心情,似乎让他放松了不少。顾玥又用绘本阅读和场景模拟的形式,帮小男孩了解手术操作,连续几天的活动参与下来,小男孩明显跟顾玥熟络了起来,每次聊天的内容都会比前一天多一点。


手术前一天的主题活动上,顾玥当着所有小朋友的面,为小男孩送上了特别准备的奖状和小礼物,希望他对即将来临的手术,不会有那么多恐惧。小男孩非常意外地笑着收下礼物,活动结束后还专门来感谢顾玥,“谢谢姐姐,我不害怕手术了,等做完手术,我还来找你玩~”


第二天的手术非常顺利,结束之后小男孩的妈妈就来童乐园找顾玥,“今天他特别配合,医生护士都在夸他~手术很快很顺利,昨天他还把奖状拍照发给奶奶了,跟家里人说自己一点也不害怕。”


“和孩子一样,家长也需要很多支持”


去年夏天,武汉儿童医院爱佑童乐园刚刚复工。一个年轻的妈妈独自带着10个月大的孩子,办手续、检查、拿报告、治疗、买饭......所有的事都是一个人忙活,利落的她总是快速穿梭在病房和治疗区,“我一个人就能搞定的~”她嘴边时常挂着这句话。


“她一个人完全扛下来了,但也能感觉到她真的很累。” 医务社工骥曦默默关注着这位母亲,住院十多天后,这对母子第一次在骥曦的邀请下来到童乐园。


“会不会吵到别人?万一他不喜欢会不会给你添麻烦呢?”前往童乐园的路上,年轻的妈妈有点纠结,一直跟骥曦确认着。没想到小朋友很喜欢童乐园里的低龄儿童积木,一玩就玩了半个多小时。


“我帮你抱一会吧,你休息一阵~”


趁着骥曦抱孩子的功夫,这位母亲去医生办公室拿了报告,还跟医生询问了下一阶段的治疗方案,回来之后看到自己的宝宝还在乖乖地跟骥曦玩玩具,“看来我离开一下也可以呐~太感谢你啦!”


平常酷酷的独立母亲突然向自己致谢,骥曦感受到的是浓浓的信任。



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骥曦和内分泌科护士长一起为患儿家长开展疾病宣教和心理疏导服务


看到大多数孩子都是妈妈、奶奶或者姥姥陪着来童乐园,骥曦还鼓励让爸爸来陪孩子们玩,并且在活动中主动引导爸爸参与,设置更多能体现爸爸角色的环节。


“参加过一次活动后,一个从来没怎么让爸爸陪自己玩的小姑娘,连续让爸爸陪着来了好多次。”让童乐园的活动对亲子关系也带来一定的帮助,是骥曦最有成就感的地方,“陪孩子住院的这段时光,也是家长最需要支持的时候。”


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骥曦在病房为孩子们送去服务


“让医生了解社工可以做什么,我们才能做更多”


山西省儿童医院血液科的爱佑童乐园社工智楠,也遇到过这样有成就感的时刻,那就是每当有家长真诚地向她致谢时。


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但其实,刚开始在童乐园做医务社工时,智楠压力特别大。她所在的科室是山西省儿童医院血液科,“这里的孩子治疗周期长,化疗后身体反应强烈,活动物资每天都必须严格按照科室消杀标准进行处理。”


同时,智楠也对跟医生的相处有些迷茫,“医生最清楚孩子的所有状况,但是最开始的时候,他们可能并不了解医务社工到底能做什么。”


因此,刚开始的2、3个月,智楠主要在病房开展服务,既方便跟孩子们建立联系,也能快速跟医护人员熟悉起来。


当时科室正好要举办一个专业方案比赛,智楠就主动跟主任争取,在方案比赛中,系统地向科室所有医生介绍了自己的工作,并向大家展示了在童乐园和科室为孩子们举办的各类活动,“让医生们对医务社工可以做什么有更多的了解,我才能开展我的工作。”




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智楠根据医生的温馨提示为孩子们准备不同的玩具


那次比赛之后,智楠就总能收到医生们的温馨提示,“几几床的小朋友需要注意什么、几几床的家长最近有什么困难”。尤其是一些大一点的孩子,如果心理负担比较重,医生都会主动转介给她。


智楠也一直跟社工小伙伴们积极交流,互相学习和帮助。得知骥曦办了一场特别走心的“医护减压”活动,智楠第一时间就跟小伙伴取经,“只有取得了医护人员的信任,才能更好地为孩子和家长服务,所有人与人的关系、相处、互动带来的改变,我们都要关注。”



“医务社工就像水一样,在什么容器就是什么形状”


关新小时候,爸爸生过一场大病需要做手术,当时只有二十几岁的妈妈不得不一边照顾爸爸,一边照顾年幼的她。提起那段日子,关新总是觉得如果当时自己是个大孩子,或者身边还能有什么人,能给妈妈多一些支持,当年妈妈就不会过得那么疲惫和无助。


后来上学的时候,关新因为家庭困难获得了一笔专门的资助,但却不得不在全班同学的注视下领取,这也让她的内心备受煎熬。“如果当时稍微换个形式或者说辞,我也不会那么难受吧!”。


高考报志愿的时候,关新第一次知道还有一个学“助人技巧的专业”——社会工作,于是主动报考了社工专业。


关新十分认可社会工作专业的价值,“我认为助人也是需要技巧,在尽量保护服务对象的基础上,来给到帮助。”



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关新每天都会严格消杀童乐园的玩具


四年的大学时光,她不仅系统学习了社工理论知识,也争取到不少实习机会。在这个过程中,她不仅让自己快速成长,也治愈了童年那些遗憾的瞬间,更让自己坚定了成为医务社工的信念,并在去年加入爱佑童乐园项目。


在天津血研所爱佑童乐园,关新一直在尝试不同的服务创新,设计“移动的童乐园“,把童乐园的游戏物资推到病房,用便利可及的方法鼓励家长多与患儿活动、有质量的陪伴;尝试开展家长服务,支持家长梳理经济资源……“当时自己还小,做不了什么,但现在可以做医务社工,就可以真的给这些孩子、家属一些支持。”


“医务社工就像水一样,在什么容器就是什么形状。” 关新说。每个医院情况都不一样,医务社工根据所在科室、服务对象的需求来设计服务,做出来的东西呈现也就不一样,各有特色。



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关新推着“游戏车”在病区巡房


不难看出,医务社工面对不同对象时必须充当不同角色,正如北京大学公共卫生学院刘继同教授说的那样,“医务社工是医师的助手,护士的伙伴,患者与家属的朋友,家庭的保护人,社区的组织者,其他专业技术人员的合作者。”


爱佑童乐园配备的这些专业医务社工,正在通过主题活动、医疗适应支持、个案工作等形式多样的手法,提供以儿童和家庭为中心的专业医务社工服务,让孩子们能够在住院期间实现全人的康复,而这,也是爱佑童乐园建立的初心。


谈及未来,医务社工小伙伴们对于自己的选择都很坚持,都希望自己能在医务社工这个领域收获更好的自己,获得长足的进步与发展。


“希望在3-5年后,再向服务的科室、家长自我介绍的时候,不用先跟大家介绍社工究竟是怎样一个专业和行业。”顾玥的这番期许,也是爱佑医务社工小伙伴们共同的愿望,“也希望能尽自己的一份力,让更多人了解和选择医务社工。”


在今天这样一个专属于社工的节日,感谢你们一直以来的辛勤付出,谢谢你们尽己所能、助人自助,帮助身处逆境的人们解决困难,让世界变得更温暖,再次为爱佑医务社工和全体社工献上最诚挚的祝福。



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