2021-01-29
5岁的兰兰昨天入住了血液科病房，这是她第一次住院，这里和她熟悉的家、熟悉的幼儿园都不一样，她感觉有点害怕。兰兰很想念平时陪自己玩的幼儿园的小朋友，很想念留在老家的奶奶和弟弟。在医院里，起床、睡觉的时间变得很不一样，还去了很多在医院里不认识的地方。妈妈告诉她，医生要给她做检查，看看让她生病的小怪兽躲在哪里。
这两天，兰兰一下子见到很多不认识的叔叔阿姨，他们穿着白大褂，来到床边给自己做检查、打针。兰兰有点害羞，不敢跟叔叔阿姨打招呼。兰兰发现隔壁床住着一个跟自己差不多大的小女孩，兰兰不禁想：她也是来找让她生病的小怪兽的吗？要是有人能陪我一起玩就好了……
对于第一次来到医院住院的孩子，在入院适应方面，主要面对几大挑战：是面对不熟悉的医院和病区新环境；适应和在家、在幼儿园和学校时不同的习惯；面对医疗的操作和检查；还有很重要的一点往往被我们忽略——适应新的人和关系，对刚刚入院的孩子也容易造成不小的压力。
如何帮孩子学习适应新的人和关系，应对入院阶段的挑战呢？爱佑童乐园的服务团队，用孩子喜爱的方式，回应孩子的内在需求。
VIP海报，让每一个孩子被看到
“VIP”的英文直译意思是“非常重要的人”，在我们看来，每一个孩子都是VIP。爱佑童乐园项目研发出“VIP海报”互动服务，帮助孩子制作属于自己的“VIP海报”，通过这样的活动让孩子们感受到：我很重要，大家都想要了解我。
在爱佑童乐园的“VIP海报”里，医务社工与孩子互动，邀请孩子一起填写“我的自画像”、“我是谁”、“我最喜欢的”、“我的应对小办法”四个模块。完成的VIP海报可以挂在病房的床头，这样也便于我们科室的医护、工作人员更好地了解这个住院的小朋友，找到和孩子“搭讪”的话头。
爱佑童乐园研发设计的“我是VIP海报”
孩子帮社工制作的采访“小话筒”
我是“奥特曼”
打开孩子们的“我的自画像”部分，丰富的想象力跃然纸上：有的孩子画的是现在的自己，有的翻出自己以前的照片，有的画出一个可以代表自己形象的卡通人物、表情包……
5岁的男孩毛毛在“我的自画像”上画了奥特曼，说自己就想要成为奥特曼，还兴高采烈的为医务社工阿姨介绍。一个小女孩开心的画上“海洋公主”，给自己画上漂亮的蛋糕裙。还有一位小男孩，在自画像上只画了一个圆圆的脑袋，旁边写了“帅哥”两个字，说要让我们充分发挥想象。
和自己的VIP海报合张影！
画什么没有标准答案，只要是发乎孩子本心的，我们都鼓励和赞赏。更重要的是能在与孩子一起互动一起画的过程中，让孩子感受到社工专注的陪伴、耐心的启发和引导。
与此同时，社工也能因此发现很多有趣的小细节。孩子会给自画像中的自己图上喜欢的颜色、水果，不同孩子有不同的涂色的方式、特点等等，这些都是帮助社工找到和孩子建立关系的切入点的机会。
当孩子在住院期间，发现有人了解他/她，自己被人了解，对新的人和人际关系就没有那么害怕了。
孩子应对医疗的办法，藏在VIP海报里
8岁的遥遥，今天是住院的第二天。今天要做手术了，等了一整天，还没有排到自己，在病房里的他有点坐立不安。童乐园的医务社工邀请他来游戏室，一对一开展了“VIP海报”的活动。
在填写“我最喜欢”的部分，遥遥想了很久，然后告诉社工说，他最喜欢警察，以后也想当警察。在“如果不开心的话，如何让自己开心一些”，遥遥一开始摇摇头不会答，社工引导遥遥想出了几个可行的应对小策略，然后请遥遥从中选一种他最喜欢的。遥遥选择了拼乐高。
做完VIP海报，社工随即邀请遥遥一起拼乐高，遥遥很开心的投入在拼搭的快乐里，自主拼出了一辆警车。遥遥告诉社工，现在自己很开心，没那么紧张和害怕了。
遥遥展示自己做的VIP海报
孩子应对住院生活的孤单、医疗操作的紧张的方式，就藏在孩子喜欢的东西和活动里。通过VIP海报的形式，引导孩子表达出自己的喜好，并一起找到能帮助孩子应对的方法。找准时机，社工还可以邀请孩子练习自己的应对小策略，强化孩子的应对能力。
打石膏没办法下床活动的小男孩在VIP海报中说自己喜欢下围棋，童乐园里正好有围棋，医务社工就会带到他的床边，请他和陪床的爸爸可以一起玩。还有小朋友说，自己如果不开心了，吃一颗糖就可以开心。这天医护帮他翻身换药做护理，他很配合没有哭。根据约定，结束之后，他就问爸爸：“我可以吃一颗糖吗？”
还有古灵精怪的小朋友，高兴的在应对方法一栏写，自己不高兴的时候只要“翻个白眼”“大叫一声”心情就好好起来。这些看起来有些“独特”的办法，都是孩子在应对困难的努力。
“我的名字是捡来的”？
制作VIP海报的过程，也是一个促进亲子沟通的好时机。
比如VIP海报中，填写“我是谁”时，医务社工会询问孩子的名字和昵称，借机就会问问孩子：“你的名字是从哪里来的呢？”有的小朋友会摇摇头，还有的小朋友会十分肯定的说“我一生下来就有这个名字”，“是邻居给起的”，“我的名字是爸爸妈妈捡来的”……
医务社工就会邀请旁边陪床的爸爸妈妈，给孩子讲讲自己的名字是怎么来的。名字里往往包含着家长和家庭对孩子最好的心愿祝福，最美的期许。这样的关于名字的故事的讲述，也让孩子和家长在病房这样一个特殊的空间里，关系更近了。
还有血液科病房的小朋友壮壮，最喜欢的就是自己的妈妈。在和社工一起制作VIP海报的时候，不论是最喜欢的、最爱做的事，都要提到自己的妈妈。
“我最喜欢陪妈妈吃烤串。现在生病了，烤串对身体不好。我不吃了，妈妈也不吃了。”
“生病之前自己和妈妈都喜欢吃甜的，生病之后都喜欢吃酸的。我是这样，妈妈也是这样。”
后来医务社工把壮壮通过“VIP海报”表达出的话，反馈了壮壮妈妈。妈妈一把抱住了壮壮，亲了壮壮一口。
“VIP海报的服务在帮助我们与孩子建立关系，提升孩子的医疗应对的同时，还帮助家长、医护更好的了解孩子，拉近距离。”有护士老师反馈，“这个形式真的挺好的，也让我们有机会更了解孩子”。
“住院的时候，能让我开心的是去活动室（童乐园）玩”
在制作VIP海报的过程中，我们发现，每一个小朋友真的都非常有趣，有很丰富的童年世界。我们了解到很多平常不会了解到的孩子的细节，他们最关心、最让他们快乐的事。这些零零碎碎，都是孩子的心里话。
孩子的形象更活灵活现了。我们愿意听孩子说，这让孩子也更愿意接近我们，放下戒备。有的孩子说，等出院的时候，要把完成的VIP海报带回家，拿给家里人看。还有的孩子跑来问社工想多要一张空白的VIP海报，要等回家的时候和弟弟一起玩。
爱佑童乐园项目服务展开以来，服务团队一直秉持和传递着“以患儿和家庭为中心”的服务理念，围绕专属的爱佑童乐园服务空间，除了开展丰富多彩的活动，让患儿和家庭感受到对住院环境的归属感、舒缓住院生活压力，并通过开展切合患儿和家庭需要的医疗适应服务，配合儿童友好的服务产品和小道具，陪伴着患儿和家庭走过医疗过程的每一步。
